Peter Drucker
Você é muito importante para nós.
A AserNet tem como missão, lutar contra a ineficiência na prestação dos serviços de internet e facilitar a vida das pessoas, reinventando a forma como os atendimentos de Suporte Técnico e Pós-Venda são realizados. Acreditamos que os prazos devem ser reduzidos, por isso investimos fortemente em pessoas, treinamentos, processos e tecnologia, afim de que nossos clientes tenham uma experiência positiva a cada contato.
Veja como funcionam nossos prazos:
SER ATENDIDO EM
ATÉ 60 SEGUNDOS
Temos como meta atender cada ligação efetuada para nossa central em no máximo 60 segundos.
MANUTENÇÃO EM
ATÉ 12 HORAS
Nossa meta para encerramento de uma O.S. aberta em nossa central que necessite de uma visita técnica, é de no máximo 12 horas. Na maioria dos casos conseguimos resolver no mesmo dia.
INSTALAÇÃO EM
ATÉ 24 HORAS (ÚTEIS)
A AserNet possui o menor prazo de instalação da região. Após a assinatura do contrato garantimos a ativação em apenas 24 horas úteis.
